一、如何查詢錄取狀態(tài)？

從12月20日起，考生可登錄湖北招生信息綜合服務平臺（https://zsxxw.e21.cn/e21html/index.html）查詢本人錄取信息。12月31日起，申報免試錄取資格的考生可查詢本人錄取信息。

二、哪些考生可以填報征集志愿？

未被錄取且分數(shù)達到所報科類（以考生準考證號碼前兩位為準）錄取控制分數(shù)線的考生方可填報征集志愿。

三、填報征集志愿的時間？

12月22日18:00-23:00，12月23日8:30-17:00

四、如何查詢征集志愿的院校名單與計劃？

參加征集志愿的考生，可訪問湖北省教育廳官網“高校招生”專欄（http://jyt.hubei.gov.cn/bmdt/ztzl/gxzs/）或“湖北省招辦”微信公眾號查詢參加征集志愿的院校名單和計劃。

五、怎么查閱院校招生章程？

各院校的招生章程均在院校官網公布，考生可訪問院校官方網站進行查閱。

六、怎么填報征集志愿？

考生可登錄“湖北省招生數(shù)智綜合平臺”（https://zspt.hubzs.com.cn）填報征集志愿。

若考生在線上填報志愿不成功，可攜帶有效身份證件和準考證，聯(lián)系指定的線下報名點（報名點信息在征集志愿公告中發(fā)布），選擇線下方式進行填報。

若考生線上、線下同時填報了志愿，將以線上填報的為準，線下填報的為無效志愿。

七、是否可以使用手機或平板登錄志愿填報系統(tǒng)？

為保障考生能完整、順暢地使用系統(tǒng)所有功能，應使用電腦登錄系統(tǒng)。手機、平板等移動設備可能無法完全兼容系統(tǒng)界面，部分功能無法正常顯示或操作，從而影響填報志愿。

八、首次登錄的考生，沒有點擊首次登錄會出現(xiàn)什么提示？

首次登錄時，請務必點擊“首次登錄”入口完成賬號綁定。若未完成此步驟直接使用微信掃碼登錄，系統(tǒng)將提示“該微信未綁定賬號，請先完成首次登錄并綁定操作”；若選擇賬號密碼方式登錄，登錄過程中點擊“發(fā)送短信驗證碼”，系統(tǒng)將提示“用戶未綁定手機號”。請先返回并完成首次登錄綁定流程，再進行后續(xù)操作。

九、首次登錄時提示“密碼錯誤”或“賬號不存在”應如何處理？

請仔細核對所輸入的考生號、身份證號等信息是否準確，并注意區(qū)分字母大小寫及特殊字符。若連續(xù)多次輸入錯誤，賬戶可能會被暫時鎖定，請等待15分鐘后再次嘗試。如問題仍未解決，請及時聯(lián)系您所在的報名點進行咨詢。

十、填報頁面加載緩慢、卡頓或閃退怎么辦？

推薦使用系統(tǒng)兼容性較好的瀏覽器（如360極速瀏覽器、谷歌Chrome、火狐Firefox等），并關閉與填報無關的網頁及殺毒軟件的網頁攔截功能，以確保系統(tǒng)流暢運行。

十一、系統(tǒng)登錄狀態(tài)已過期怎么處理？

若長時間停留在系統(tǒng)頁面上，不做任何操作，會因觸發(fā)“登錄狀態(tài)過期”安全機制，而導致賬號下線。此時可關閉瀏覽器，再次打開瀏覽器，掃碼登錄上線。

十二、人臉驗證不通過，系統(tǒng)會怎么顯示？

若考生拍攝的照片不符合要求，可能會因為無法識別本人而導致保存失敗，瀏覽器會出現(xiàn)提示“線上人照一致核驗不通過（原因：比對相似度未達到通過標準等）”。此種情況下，請考生重新拍攝本人真實有效照片，直到比對一致。

十三、輸入的院校代號有誤時，系統(tǒng)會有什么提示？

考生輸入院校代號時，若系統(tǒng)未在此層次檢索到對應的院校代號，會提醒“填報院校無效或考生填報院校參加征集志愿的科類與考生報考科類不一致”，并清空所輸入的院校代號。

十四、如何修改個人信息？

考生可通過點擊右上角“頭像小人”－【個人中心】，修改基本資料，包括修改登錄密碼、修改志愿保存密碼、修改收件人信息。

十五、如何更換所綁定的微信？

考生可通過點擊右上角“頭像小人”－【已綁定增強方式詳情】，通過驗證登錄密碼的方式，進入修改頁面。

驗證通過后，使用未綁定過的微信號，掃描二維碼，進行綁定步驟，完成后即可實現(xiàn)微信換綁。

十六、考生忘記密碼會有什么影響？

考生若成功綁定了微信，就可以實現(xiàn)掃碼直接登錄系統(tǒng)并操作，無需使用賬號和密碼?？忌鷥H在換綁微信時，需要使用賬號和密碼。

十七、怎么找回密碼？

如果考生忘記密碼，可在登錄頁中通過所綁定的微信進行密碼重置。若所綁定的微信無法進行掃碼，考生需要本人持身份證和準考證到報名點重置“微信綁定關系”。

十八、只要填報了院校代號是否代表志愿已提交成功？

填報院校代號后，考生必須通過人臉識別驗證通過后方可完成志愿提交。具體操作為：使用本人微信掃碼，自拍并上傳照片，與公安部系統(tǒng)進行比對。只有在身份驗證通過后，系統(tǒng)才會正式保存考生的志愿信息。

十九、在填報截止時間前是否可以修改志愿？

在規(guī)定的志愿填報截止時間前，考生可多次登錄系統(tǒng)進行修改。每次修改后均需重新提交并確認，系統(tǒng)將以最后一次成功提交的志愿為準。填報時間截止后，系統(tǒng)將自動關閉，考生無法再進行填報或修改操作。

編輯：張紅艷