隨著各地逐漸進入冬季，主打“安全舒適”的取暖新品——水暖毯正持續(xù)占據(jù)電商平臺熱銷榜單。然而熱銷背后，部分水暖毯的質(zhì)量隱憂逐漸顯現(xiàn)。截至11月11日，記者在投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，“水暖毯”相關(guān)投訴已超300條，漏水、控溫失靈、售后推諉等問題成為了投訴的關(guān)鍵詞。

值得關(guān)注的是，盡管首項水暖毯專用安全國家標準——“家用和類似用途電器的安全 第127部分：水暖毯、水暖褥墊及類似器具的特殊要求”(GB/T 4706.127-2025)已于今年8月發(fā)布，但要到2026年8月1日才正式實施。這意味著當(dāng)前市場在售的產(chǎn)品仍處于新舊標準交替的“空窗期”，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

面對這一“標準空窗期”，消費者應(yīng)如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣、規(guī)避潛在風(fēng)險?針對相關(guān)問題，記者采訪了參與該國標起草工作的中國電研威凱檢測標準化工程師、全國家用電器標準化技術(shù)委員會取暖熨燙器具分技術(shù)委員會副秘書長簡鵬飛。

新興品類的雙面性：熱銷背后藏質(zhì)量短板

“它號稱床上小地暖，它比電熱毯更安全，比空調(diào)更省電。睡再久，也不會出現(xiàn)口干舌燥，安裝也特別方便，只需要給小機器里面加滿水，然后設(shè)置好自己喜歡的溫度就可以了。因為這個毯子里只有水管，沒有電，水電分離的設(shè)計用著更放心……”在某電商平臺，一位給某品牌代言水暖毯的演員介紹說。

水暖毯在電商平臺上熱銷(央廣網(wǎng)發(fā) 電商平臺截圖)

記者檢索國內(nèi)多個主流電商平臺看到，市面上常見的水暖毯售價在100至300元不等，單品銷量過萬的數(shù)據(jù)并不罕見。水暖毯快速走紅的背后，是消費者對床上保暖用品需求的不斷升級。中國電研威凱檢測標準化工程師、全國家用電器標準化技術(shù)委員會取暖熨燙器具分技術(shù)委員會副秘書長簡鵬飛告訴記者：“水暖毯采用水電分離設(shè)計，其毯體本身不通電。即使發(fā)生破損漏水，也無觸電風(fēng)險。同時，該設(shè)計還能有效應(yīng)對兒童尿床、灑液等情況，提升了使用安全性。”在部分消費者曬出的產(chǎn)品評價顯示，水暖毯產(chǎn)品普遍采用優(yōu)質(zhì)管道材質(zhì)，部分機型還具備靜音運行、節(jié)能等優(yōu)勢，契合現(xiàn)代家庭對舒適與節(jié)能的需求。

然而熱銷背后，部分水暖毯出現(xiàn)的質(zhì)量隱憂也逐漸顯現(xiàn)?！奥┧薄翱販夭粶省薄笆酆鬅o保障”成為了投訴的重點。消費者王女士告訴記者，其網(wǎng)購的某品牌水暖毯使用不到兩個月就出現(xiàn)管道滲水，“床墊和被子都被浸濕，聯(lián)系賣家卻被告知‘人為損壞’，拒絕退換”。還有消費者投訴稱，購買的低價水暖毯使用劣質(zhì)管道，加熱后有異味，并存在安全隱患。

對于部分產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，簡鵬飛告訴記者：“過去，水暖毯市場缺乏統(tǒng)一安全標準，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，主要表現(xiàn)為使用劣質(zhì)材料導(dǎo)致漏水，或加熱不均勻引發(fā)燙傷風(fēng)險。”部分作坊式企業(yè)用劣質(zhì)水管、省略溫控保護裝置，導(dǎo)致漏電、燙傷、主機起火等事故頻發(fā)，讓水暖毯的安全優(yōu)勢大打折扣。

新國標落地：從“通用”到“專用”的安全升級

“傳統(tǒng)的電熱毯產(chǎn)品安全標準不適用于循環(huán)水加熱結(jié)構(gòu)，無法滿足水暖毯的安全需求。通用安全標準缺乏對漏水、水壓、主機傾覆等特殊風(fēng)險的針對性要求，無法全面保障水暖毯的安全?！焙嗼i飛解釋道，即將實施的“家用和類似用途電器的安全 第127部分：水暖毯、水暖褥墊及類似器具的特殊要求”(GB/T 4706.127-2025)首次建立了水暖毯專用安全體系：“新國標不僅直面消費者投訴中的高頻安全問題，同時也通過設(shè)立明確的技術(shù)門檻，引導(dǎo)行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

新國標將于明年實施(央廣網(wǎng)發(fā) 全國標準信息公共服務(wù)平臺截圖)

簡鵬飛介紹，新國標重點規(guī)范三大核心安全要求：一是保障安全底線，明確電氣安全、防燙傷、防漏水等核心安全要求，防止造成使用者傷害;二是規(guī)范行業(yè)發(fā)展，設(shè)立質(zhì)量門檻，推動企業(yè)改進工藝、選用優(yōu)質(zhì)材料，促進產(chǎn)業(yè)升級;三是引導(dǎo)理性消費，通過標準執(zhí)行標識(如標注標準號)，幫助消費者直觀識別合規(guī)產(chǎn)品。

在防觸電方面，新國標對水暖毯的外殼防護、漏電流、絕緣系統(tǒng)和接地防護等都做了詳細要求，保證消費者的用電安全。防燙傷方面，雙重場景嚴控溫度上限，新國標在水暖毯的正常使用和產(chǎn)品出現(xiàn)故障非正常情況下都有著詳細的要求，嚴控溫度上限，防止長時間接觸熱源的“低溫燙傷”，其中正常使用時毯體表面最高溫度≤45℃，故障模擬時元件失效毯體最高溫度≤65℃。針對最受關(guān)注的漏水問題，全組件強化密封防護性能，新國標在水暖毯的主機、互聯(lián)水管和毯體上都有著相關(guān)防漏水要求：加熱水的主機離開水平支撐面或與水平面傾斜45°時停止加熱;互聯(lián)水管折疊堵死10分鐘情況下不應(yīng)漏水，還要經(jīng)受非沖擊性拉力試驗、1.2倍最大系統(tǒng)水壓等試驗后無漏液;毯體放置在特定試驗儀器上模擬人翻滾2000次后，重新注水不應(yīng)漏水。

選購指南：過渡期內(nèi)的安全消費攻略

在新國標實施前的“空窗期”，消費者該如何規(guī)避風(fēng)險?簡鵬飛從專業(yè)角度給出選購指南。首先要認準執(zhí)行標準標識，查看產(chǎn)品是否明確標注執(zhí)行標準“GB/T 4706.127-2025”及配套的“GB/T 4706.1-2024”，這是產(chǎn)品的“安全身份證”(注：該標準于2025年發(fā)布，預(yù)計2026年8月1日正式實施，企業(yè)現(xiàn)已可依據(jù)標準進行檢測認證)。

尤其要注意水暖毯不在CCC中國強制性認證目錄，毯體部分是暖水循環(huán)軟管并無電熱元件，而市場上宣稱“水暖電熱毯”的產(chǎn)品是將電熱元件套上水管傳熱(執(zhí)行標準“GB/T 4706.8-2024”)，兩者不是同一種產(chǎn)品。其次優(yōu)先選擇合規(guī)優(yōu)質(zhì)品牌，當(dāng)前處于新舊標準過渡期，優(yōu)先選購明確標注“符合新國標 GB/T 4706.127-2025”的產(chǎn)品，選擇信譽良好的正規(guī)家電品牌或?qū)I(yè)廠商，避免購買無品牌、無標準標識的“三無產(chǎn)品”。

此外，消費者要避免被過度宣傳誤導(dǎo)，商家宣稱的“加速睡眠”“美容養(yǎng)顏”等功效無科學(xué)依據(jù)，水暖毯核心功能僅為取暖。在使用過程中也有諸多注意事項：防干燒與電路保護方面，雖多數(shù)產(chǎn)品帶有防干燒功能，但禁止長期無水干燒，必須加水后再通電，主機不可倒伏放置;高溫與操作禁忌方面，運行時禁止插拔軟管或打開水箱蓋，避免熱水燙傷;特殊人群監(jiān)護方面，兒童、生活不能自理者需成人陪同使用，防止?fàn)C傷;定期換水方面，雖無需頻繁保養(yǎng)，但長期不更換水可能導(dǎo)致細菌滋生，建議每月?lián)Q水一次。

簡鵬飛表示，新國標的實施將倒逼企業(yè)升級材料、優(yōu)化溫控方案，推動行業(yè)整體質(zhì)量提升，為消費者帶來更安全、舒心的取暖體驗。

編輯：萬林