十堰廣電訊（全媒體記者 王逸雯）近年來，十堰市把市場主體辦事是否滿意作為衡量營商環(huán)境的第一標(biāo)準(zhǔn)，在涉企服務(wù)一網(wǎng)通辦、惠企政策精準(zhǔn)匹配、涉企接訴即辦上下功夫，持續(xù)營造近悅遠(yuǎn)來的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。前不久召開的市委六屆十次全會提出，整體提升一流營商環(huán)境，吹響了全面優(yōu)化營商環(huán)境的“沖鋒號”。

今年以來，十堰深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，按照省委、省政府工作要求，以智慧政務(wù)建設(shè)為抓手，以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦群眾辦事的堵點、難點、痛點問題，積極推進(jìn)跨區(qū)域、跨部門、跨層級業(yè)務(wù)通辦聯(lián)辦集成辦，極大方便了辦事群眾和市場主體。

在茅箭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)開辦”窗口，市民范女士線上提交材料，第二天就拿到了相關(guān)證件。范女士說，以前開公司，要跑市場監(jiān)管、稅務(wù)、銀行，最快也需要兩三天時間辦理，現(xiàn)在線上提交材料，第二天就能拿到證，方便快捷。

高效的政務(wù)服務(wù)得益于十堰持續(xù)推進(jìn)的“高效辦成一件事”政務(wù)改革，通過優(yōu)化流程、信息共享，讓群眾只進(jìn)一扇門、只到一個窗、只跑一趟路、辦成多件事。

十堰市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科科長陳鑫說，將深入貫徹市委六屆十次全會精神，錨定“四個提升”行動要求，圍繞“構(gòu)建集成化、精準(zhǔn)化、智能化企業(yè)服務(wù)新生態(tài)”目標(biāo)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，從線下服務(wù)優(yōu)化、線上平臺升級雙維度發(fā)力。

政務(wù)服務(wù)的提速增效，讓企業(yè)“落得下”。精準(zhǔn)的政策扶持和全生命周期的呵護(hù)，讓企業(yè)“穩(wěn)得住”。十堰通過數(shù)字化手段，推動惠企政策落實從“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變，讓利好措施精準(zhǔn)直達(dá)、高效兌現(xiàn)。

賽力斯汽車(湖北)有限公司十堰工廠綜合管理部李穩(wěn)說，今年根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，他們招聘了一批應(yīng)屆畢業(yè)生，今年企業(yè)免申即享了13萬余元的穩(wěn)崗補(bǔ)貼，在一定程度上緩解了企業(yè)的壓力。

陳鑫介紹，他們通過擴(kuò)大政策庫、升級智能匹配算法實現(xiàn)精準(zhǔn)政策畫像，深化“免申即享”功能、拓展涉企服務(wù)與訴求響應(yīng)場景，通過多渠道擴(kuò)大平臺覆蓋面，提升重點企業(yè)、中小微企業(yè)覆蓋比例，推動更多惠企政策落地，讓企業(yè)享受“政策找企、服務(wù)上門”便利。

在不斷提升政務(wù)服務(wù)效能的同時，十堰還持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，保障各類經(jīng)營主體公平參與市場競爭。湖北帕菲特工程機(jī)械有限公司曾因合同管理，給企業(yè)發(fā)展造成困擾。在十堰市司法局的幫助下，專業(yè)的律師團(tuán)隊迅速介入，幫助企業(yè)建立起標(biāo)準(zhǔn)化合同管理體系。

湖北帕菲特工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理鄭世海介紹，圍繞業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，他們有了更多的法律需求來保障企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營，市委全會的召開給了企業(yè)發(fā)展更強(qiáng)的底氣，他們將繼續(xù)做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

從合同審查到專利保護(hù)，從風(fēng)險排查到糾紛調(diào)解，十堰市司法局開展的“律企同行”活動，為十堰800余家企業(yè)提供全鏈條法律護(hù)航，讓法治成為營商環(huán)境的最硬內(nèi)核。湖北瑞通天元十堰律師事務(wù)所執(zhí)行主任庹文元說，他們會以問卷調(diào)研、座談訪談等形式，為企業(yè)“量身定制”法律服務(wù)需求臺賬，針對企業(yè)經(jīng)營中易發(fā)多發(fā)的股權(quán)糾紛、合同違約、債權(quán)追索等領(lǐng)域的法律問題，律師團(tuán)隊開展“法治體檢”，提供靶向治療，全程為企業(yè)保駕護(hù)航。

十堰市司法局督察科科長肖暉表示，他們將堅決貫徹市委六屆十次全會精神，緊扣十堰市經(jīng)濟(jì)總量沖刺3000億元目標(biāo)，以法治賦能發(fā)展，把法治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展動能。

優(yōu)化營商環(huán)境是一項系統(tǒng)工程，與干部能力作風(fēng)的提升密不可分，十堰還激勵引導(dǎo)窗口單位及工作人員創(chuàng)一流、爭第一、干唯一，樹立便民、規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)形象。先后整合37條政務(wù)熱線，形成“一號對外”受理模式，今年1至7月，共受理市民和市場主體訴求28.7萬余件，直接解答22萬余件，交辦6.7萬余件，回訪滿意率達(dá)99.1%。下一步，十堰市將積極探索“人工智能”“數(shù)字賦能”新路徑，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能模型，推動政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦、快辦、易辦全面升級。

十堰市市長公開電話辦公室主任余昌勇表示，12345熱線將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹市委六屆十次全會精神，引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算等先進(jìn)技術(shù)，提升熱線的智能化水平，通過對海量訴求數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，熱線將實現(xiàn)從被動響應(yīng)向主動預(yù)見、從個案處理向共性治理轉(zhuǎn)變，為市委、市政府決策提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。

編輯：李亞光

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