十堰廣電訊（全媒體記者 黃龍波 張磊）8月25日，市委書記黃劍雄到市政務服務中心調研，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，按照省委、省政府工作要求，以智慧政務建設為抓手，推進辦事流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化，推動服務響應更及時、覆蓋更廣泛、體驗更便捷，讓人民群眾和市場主體看到變化、得到實惠、感到滿意。

市政務服務中心將原不動產、稅務、公積金、房產交易4個專業(yè)大廳整合為1個綜合服務大廳，206個專業(yè)窗口整合成102個綜合窗口，實現服務空間與運行效能雙提升。在綜合服務大廳，黃劍雄首先來到數字人“堰小慧”服務臺、人工智能和自助辦理窗口，現場察看辦事流程，了解群眾辦事等候時長、窗口辦事效率和群眾滿意度等情況。他強調，要主動適應線上辦事、周末辦事新常態(tài)，積極探索“人工智能”“數字賦能”新路徑，打造24小時不打烊自助服務區(qū)，構建政務服務智能模型，實現辦事不見面、服務全在線。

在高效辦成一件事、跨域通辦、醫(yī)保綜合、工程建設項目綜合、辦不成事反映等窗口和不動產公積金專區(qū)、稅務專區(qū)，黃劍雄仔細詢問業(yè)務范圍，與工作人員、辦事群眾親切交流，了解具體辦事過程和辦事時限。他強調，窗口是服務群眾的第一線，要站在群眾角度想問題、干工作，以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦群眾辦事的堵點、難點、痛點問題，推進跨區(qū)域、跨部門、跨層級業(yè)務通辦聯辦集成辦，提升鄂豫陜渝毗鄰地區(qū)中心城市協(xié)同辦事便利度，讓群眾只進一扇門、只到一個窗、只跑一趟路、辦成多件事。

黃劍雄還來到企業(yè)線上線下一站式服務中心和科創(chuàng)服務、數據服務、人才用工、幫辦代辦等窗口，認真察看十堰親清在線平臺新功能，詳細了解企業(yè)之家、項目服務室的具體服務職能，聽取辦事企業(yè)對優(yōu)化政務服務的意見建議。他指出，高效便捷的政務服務，是一流營商環(huán)境的重要組成部分。要把市場主體辦事是否滿意作為衡量營商環(huán)境的第一標準，在惠企政策精準匹配、免申即享智能兌付、涉企服務一網通辦、涉企接訴即辦上下功夫，注重線上線下融合協(xié)同，推動政務服務從能辦向好辦、快辦、易辦全面升級。

調研中，黃劍雄強調，要進一步加強窗口服務單位黨的建設，把優(yōu)化政務服務與強化干部能力作風、整治群眾身邊不正之風和腐敗問題結合起來，全方位推進政務服務提質增效，樹立便民、規(guī)范、高效的政務服務形象。要對標政務服務一流城市，激勵引導窗口單位及工作人員創(chuàng)一流、爭第一、干唯一，持續(xù)營造近悅遠來的政務服務環(huán)境。

市領導張澍、蔡賢忠參加調研。

編輯：陸興敏

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