十堰廣電訊（全媒體記者 龔光彩 韓汶靜 通訊員 陸智敏）為進(jìn)一步推進(jìn)供水服務(wù)工作，不斷提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，近日，市水務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理部組織志愿者，赴鏡潭路省工建安裝公司家屬區(qū)開(kāi)展用戶(hù)信息入戶(hù)普查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。此次行動(dòng)旨在通過(guò)精準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境基礎(chǔ)，以民生實(shí)效檢驗(yàn)工作質(zhì)效。

普查過(guò)程中，志愿者們對(duì)照用戶(hù)臺(tái)賬，逐戶(hù)核對(duì)卡表用戶(hù)基礎(chǔ)信息、運(yùn)行狀態(tài)等核心數(shù)據(jù)，同步收集用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)的意見(jiàn)建議；針對(duì)省工建安裝公司家屬區(qū)老年用戶(hù)多、信息變更頻繁等特點(diǎn)，主動(dòng)提供“上門(mén)講解+幫辦代辦”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答用水政策疑問(wèn)，建立動(dòng)態(tài)更新的用戶(hù)信息清單。通過(guò)精準(zhǔn)摸排，既有效避免了信息誤差問(wèn)題，又為后續(xù)水表輪換工作的科學(xué)規(guī)劃、高效實(shí)施提供了詳實(shí)數(shù)據(jù)支撐，切實(shí)將“用戶(hù)跑腿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”“服務(wù)上門(mén)”。

此次普查作為今年民用水表輪換計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，市水務(wù)公司緊扣“精準(zhǔn)對(duì)接、服務(wù)升級(jí)”目標(biāo)，瞄準(zhǔn)居民晚間在家的有利時(shí)機(jī)，組建由黨員骨干與青年志愿者構(gòu)成的聯(lián)合工作隊(duì)，重點(diǎn)針對(duì)老舊小區(qū)用戶(hù)，開(kāi)展“一對(duì)一”信息復(fù)核與需求調(diào)研。

下一步，市水務(wù)公司重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)工作：一是健全用戶(hù)信息管理機(jī)制，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效；二是多方收集用戶(hù)意見(jiàn)建議，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化企業(yè)用水服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。公司將秉持更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)踐行使命，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與保障民生用水的實(shí)踐中不斷奮進(jìn)，書(shū)寫(xiě)優(yōu)質(zhì)供水新篇章。

編輯：思渺