十堰廣電訊（全媒體記者 徐靜 通訊員 王松）近年來，十堰市人社局緊緊圍繞人社領(lǐng)域精神文明創(chuàng)建工作，將“人民至上”理念貫穿始終，著力抓行風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效，上好全國文明單位創(chuàng)建“必修課”，精心打造環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心的十堰人社服務(wù)品牌，在創(chuàng)建全國文明單位的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

凝心鑄魂強(qiáng)思想，筑牢文明根基石

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。十堰市人社局深知，只有強(qiáng)化思想引領(lǐng)，才能為文明創(chuàng)建工作筑牢堅(jiān)實(shí)根基。他們將踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀深度融入人社工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)全體干部職工在思想上、行動(dòng)上與文明同行。

2025年春節(jié)前夕，當(dāng)?shù)弥呓?jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)粵港澳工業(yè)園一個(gè)新投用的車間面臨上千人的用工缺口時(shí)，市人社局主要領(lǐng)導(dǎo)迅速行動(dòng)，第一時(shí)間帶隊(duì)上門服務(wù)，積極尋求解決辦法。局黨組書記、局長(zhǎng)戴靜現(xiàn)場(chǎng)部署：“在春風(fēng)行動(dòng)中，要加大民營企業(yè)推介力度，爭(zhēng)取多招人。”這樣以身作則、主動(dòng)上門服務(wù)的行動(dòng)，在十堰人社系統(tǒng)早已成為常態(tài)。

為提升干部職工能力素質(zhì)，該局以加強(qiáng)干部能力作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，開展“日日學(xué)、周周練、月月比”業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。邀請(qǐng)專家授課，為干部職工帶來前沿的理論知識(shí)；舉辦人社講壇，搭建起交流分享的平臺(tái)。央視《焦點(diǎn)訪談》專題報(bào)道我市“人社專員”創(chuàng)新做法，“零工超市”“零工驛站”“家門口就業(yè)服務(wù)站”遍地開花。大力推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，營造出風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。憑借扎實(shí)的工作，市人社局先后榮獲“全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體”“全國和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作先進(jìn)集體”、最佳人才發(fā)展生態(tài)城市(全國50強(qiáng))等多項(xiàng)國家級(jí)榮譽(yù)，彰顯了思想引領(lǐng)下的強(qiáng)大力量。

服務(wù)升級(jí)提質(zhì)效，擦亮文明窗口臺(tái)

走進(jìn)十堰市政務(wù)服務(wù)中心大廳社保窗口，工作人員熱情周到的服務(wù)讓人倍感溫暖?！澳臉I(yè)務(wù)已辦結(jié)，請(qǐng)帶好隨身物品，如果開車了，請(qǐng)拿好叫號(hào)小票，可以免收停車費(fèi)！”這樣貼心的提醒，正是十堰人社優(yōu)化服務(wù)的生動(dòng)寫照。

為提升辦事大廳窗口服務(wù)能力，優(yōu)化營商環(huán)境，市人社局對(duì)窗口進(jìn)行了大刀闊斧的改革。將原有34個(gè)單一窗口整合為22個(gè)綜合窗口，真正實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門、一窗全辦結(jié)”。選派窗口首席服務(wù)官，組建專業(yè)的窗口管理工作專班，統(tǒng)一管理模式，讓窗口服務(wù)更加規(guī)范高效。31項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，人均等待辦理時(shí)間最長(zhǎng)不超過2分鐘，徹底告別了排長(zhǎng)隊(duì)的煩惱。

不僅如此，市人社局還開展了豐富多彩的活動(dòng)來提升服務(wù)水平?！熬毐任鋸?qiáng)技能，人社服務(wù)樹新風(fēng)”主題練兵比武活動(dòng)，激發(fā)了干部職工提升業(yè)務(wù)技能的熱情；常態(tài)化的“曬業(yè)績(jī)、比作為”能力作風(fēng)建設(shè)，營造了比學(xué)趕超的良好氛圍?！叭松缁菝裾吆蜕绫Ｕ哌M(jìn)萬家”活動(dòng)開展得有聲有色，藍(lán)堰社保服務(wù)隊(duì)走遍全市131個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40余期政策直播解讀讓政策深入人心。針對(duì)老年人、殘疾人、就業(yè)困難人員等特殊群體，推出“人人都是幫辦員、我為群眾跑手續(xù)”幫辦代辦服務(wù)；優(yōu)化12333服務(wù)熱線聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)受理、轉(zhuǎn)辦、回訪全流程閉環(huán)管理。在人才工作方面，實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，通過大學(xué)生留(回)堰行動(dòng)、發(fā)放“武當(dāng)人才卡”等舉措精準(zhǔn)引才育才留才，“北京院士專家十堰行”“湖北院士專家十堰企業(yè)行”等活動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)口協(xié)作，為十堰發(fā)展注入了強(qiáng)大的人才動(dòng)力。

豐富載體增動(dòng)能，倡樹文明新風(fēng)尚

在茅箭區(qū)五堰街道東岳社區(qū)祥和山莊小區(qū)，時(shí)常能看到十堰市人社局志愿者忙碌的身影?！巴荆@里不能停車，請(qǐng)你就近尋找停車位!”志愿者們耐心地對(duì)違規(guī)停車的駕駛員進(jìn)行勸導(dǎo)。

市人社局充分發(fā)揮包聯(lián)單位作用，組織干部職工成立多支志愿服務(wù)隊(duì)，積極投身社會(huì)基層治理。他們協(xié)助茅箭區(qū)東岳社區(qū)成立15個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，打造15個(gè)鄰里中心，還催生了俏大姐舞蹈隊(duì)、老年合唱團(tuán)、門球隊(duì)等群眾組織，豐富了居民的文化生活。消防技能培訓(xùn)、文藝匯演、義務(wù)理發(fā)、反電詐宣傳等系列志愿服務(wù)活動(dòng)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到了溫暖與關(guān)懷。在民生家園項(xiàng)目中，與70名重點(diǎn)幫扶人員結(jié)對(duì)，解決群眾反映強(qiáng)烈的問題144個(gè)，志愿者平均每年服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過1000小時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著為民服務(wù)的宗旨。

此外，市人社局不斷創(chuàng)新豐富精神文明創(chuàng)建活動(dòng)載體。守水護(hù)水志愿服務(wù)、“服務(wù)建成支點(diǎn) 建設(shè)大山里的深圳”演講比賽、“書香人社·閱見山水”讀書會(huì)、“黨建帶團(tuán)建”觀摩、音樂黨課、觀看紅色電影等活動(dòng)精彩紛呈，有效提升了干部職工的精神文明素養(yǎng)。黨員干部積極參與無償獻(xiàn)血月、“慈善一日捐”、鄉(xiāng)村振興幫扶等活動(dòng)，傳播文明力量。同時(shí)，倡導(dǎo)干部職工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、及時(shí)關(guān)閉電源、節(jié)水、“135”低碳出行、文明祭掃等良好習(xí)慣，弘揚(yáng)綠色低碳和勤儉節(jié)約傳統(tǒng)，為“一泓清水永續(xù)北送”貢獻(xiàn)力量。

文明創(chuàng)建，永遠(yuǎn)在路上。未來，十堰市人社局將堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)深化文明創(chuàng)建成果，不斷提升人社服務(wù)品質(zhì)，以更加飽滿的熱情、更加扎實(shí)的工作，為服務(wù)湖北支點(diǎn)建設(shè)貢獻(xiàn)更多人社力量，讓文明之光照亮十堰人社事業(yè)發(fā)展的新征程！

編輯：萬林