十堰廣電訊(全媒體記者 王逸雯 田晶晶 通訊員 任紫薇)今年,茅箭區(qū)數(shù)據(jù)局推出“數(shù)智客服”智能終端,依托DeepSeek人工智能技術(shù),推進政務服務迭代升級、提質(zhì)增效。

近日,在茅箭區(qū)政務服務中心,市民馬先生在AI政務“數(shù)智客服”的引導下,順利辦結(jié)了小餐館營業(yè)執(zhí)照辦理業(yè)務。馬先生說,在智能設備的引導下,通過對話,智能設備直接回應了他的需求,告知所需材料及辦理窗口,極大地節(jié)省了時間。

這個“數(shù)智客服”終端分為“板塊展示”和“交互問答”兩個應用場景,通過"一屏統(tǒng)覽+智能應答"的融合設計,辦事群眾無需手動輸入問題,即可精準解答需求,并智能引導群眾進行業(yè)務辦理。

茅箭區(qū)數(shù)據(jù)局政務服務負責人袁攀介紹,用通俗語言解讀相關(guān)政策法規(guī),同步清晰列出醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)登記等事項的辦理材料、時限、流程,實現(xiàn)“智能檢索秒速響應、智能問答精準高效”的全流程智能化服務,為群眾帶來全新的政務服務體驗。

據(jù)了解,該智能終端投入使用后,企業(yè)群眾辦事時效平均縮短40%,“一件事”主題服務覆蓋率提升至92%。
編輯:張紅艷
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