十堰廣電訊（記者 許海芳  通訊員 林鑫宇）12月5日，武當(dāng)山“小紅帽””們收到一封來(lái)自福建游客的感謝信，字里行間表達(dá)著對(duì)他們的感激之情。 在武當(dāng)山景區(qū)，“小紅帽”背后真正的名稱是景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)，由于執(zhí)法隊(duì)員都身著黑色制服，頭戴紅色貝雷帽，便被游客親切地稱呼為“小紅帽”。

據(jù)了解，11月1日下午來(lái)自福建廈門的游客遇到了棘手的問(wèn)題。他們?cè)居?jì)劃從太子坡沿朝圣門方向登山至金頂，預(yù)計(jì)2小時(shí)左右到達(dá)。然而，到朝天宮后因家人的體力不支，到達(dá)朝圣門時(shí)已將近17點(diǎn)。他們準(zhǔn)備乘索道下山，卻已錯(cuò)過(guò)索道最晚開(kāi)放時(shí)間，索道已經(jīng)停運(yùn)。當(dāng)晚趕回武漢乘第二天清晨飛機(jī)返廈的計(jì)劃眼看就要泡湯，而且天色漸暗，游客頓時(shí)陷入了無(wú)助的境地。

就在這焦急萬(wàn)分的時(shí)刻，金頂中隊(duì)編號(hào)WD2299的“小紅帽”小王出現(xiàn)了，他耐心地傾聽(tīng)游客的訴求并迅速采取行動(dòng)。小王一邊安慰游客不要著急，一邊立即聯(lián)系索道站點(diǎn)，協(xié)調(diào)能否為這兩位游客臨時(shí)加開(kāi)一趟纜車。在得到索道站點(diǎn)的確認(rèn)反饋后，小王繼續(xù)安撫游客耐心等待，并告知趕瓊臺(tái)公交車時(shí)間有余。在游客坐上纜車離開(kāi)時(shí)，小王還細(xì)心地叮囑若有其他問(wèn)題可繼續(xù)聯(lián)系他協(xié)調(diào)。

正是這位“小紅帽”小王的熱心幫助，讓游客在18點(diǎn)半順利回到山下，避免了行程被打亂的困境。游客深受感動(dòng)，在感謝信中深情地寫道：“小王為民服務(wù)的態(tài)度和精神、他的職業(yè)道德，為我們普通人帶來(lái)了溫暖，為我們樹(shù)立了榜樣，也感染我在今后的工作生活中向他學(xué)習(xí)為民服務(wù)的精神和信心，為新時(shí)代青年樹(shù)立了良好的形象，也為武當(dāng)山景區(qū)‘小紅帽’這樣的好集體樹(shù)立了新時(shí)代的光輝形象?！?/p>

武當(dāng)山景區(qū)的“小紅帽”們，就像一個(gè)個(gè)移動(dòng)的溫暖燈塔，在游客最需要的時(shí)候出現(xiàn)，他們是景區(qū)秩序的維護(hù)者，更是游客安心游玩的保障。他們的故事，是武當(dāng)山景區(qū)最美的風(fēng)景，他們用行動(dòng)詮釋著什么叫做敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)，值得大家點(diǎn)贊！

編輯：郭梅