十堰廣電訊（全媒體記者 龔光彩 通訊員 李斌 汪匯杰  鄧怡雯 王婧）“視頻勘驗真是太方便了，我掃描店門口張貼的二維碼，在手機(jī)上就能辦理食品經(jīng)營許可證，省時省力又省心?！?1月22日，竹山縣幸福壹家酒店的張某通過竹山縣數(shù)字政務(wù)地圖“視頻幫辦”系統(tǒng)辦理了食品經(jīng)營許可證。

張某因生意繁忙，沒有時間到縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，通過“視頻幫辦”服務(wù)，辦事過程直接和窗口工作人員視頻交流，不需要到大廳提交材料等待工作人員上門現(xiàn)場勘驗。審批部門通過實(shí)時視頻“云勘查”，補(bǔ)充采集現(xiàn)場圖片和視頻，并作出許可決定，解決了原先現(xiàn)場踏勘排期長、效率低的問題。

“視頻幫辦”是竹山縣數(shù)字政務(wù)地圖的特色服務(wù)，申請人通過面對面視頻方式進(jìn)行咨詢問題，工作人員可以在線檢查申請人的相關(guān)材料，講解辦理流程，指明辦理過程中容易出現(xiàn)的問題，并直接預(yù)約將證書郵寄到指定地點(diǎn)，達(dá)到了業(yè)務(wù)辦理線上辦、在家辦、一鍵辦。

今年，為全面推動國家和湖北省發(fā)布的“高效辦成一件事”主題事項落地見效，竹山縣創(chuàng)新推出“政務(wù)數(shù)字地圖”，匯集了地圖檢索、位置導(dǎo)航、大廳簡介、電話咨詢、視頻幫辦、視頻勘驗等多方信息，為企業(yè)和群眾提供圖文并茂、音視頻交互的辦事新體驗；竹山縣數(shù)據(jù)局始終堅持以市場主體需求為導(dǎo)向，聚焦“食品經(jīng)營許可輕松辦”，全面推行食品經(jīng)營許可“承諾即辦+線上審查+現(xiàn)場核查”模式，通過“視頻幫辦”一對一指導(dǎo)、點(diǎn)對點(diǎn)解答辦理各類事項服務(wù)，降低審批成本，提高審批效率，為餐飲經(jīng)營者開店節(jié)省時間、提供便利，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、快辦事、辦好事”。

下一步，竹山縣數(shù)據(jù)局將在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，加大“視頻幫辦”工作人員培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平，打破地域、時空限制，豐富遠(yuǎn)程辦事場景，提高政務(wù)服務(wù)便利度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境新突破，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

編輯：思渺