十堰廣電訊(全媒體記者 陳林 通訊員 楊敏)“現(xiàn)在辦事快,服務(wù)態(tài)度也好!”近日,在提取到個人養(yǎng)老保險金后,鄖西縣夾河鎮(zhèn)響水溝的吳大爺對人社辦事窗口的服務(wù)贊不絕口。
近年來,夾河鎮(zhèn)堅持以“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”為導(dǎo)向,實行“首問負責(zé)制”,推行“一窗受理、一次辦好”,在便民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”、導(dǎo)辦咨詢臺、打印復(fù)印機、查詢機、飲水機等自助便民設(shè)施,為辦事群眾提供暖心服務(wù),打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

建立政務(wù)服務(wù)“好差評”機制,由辦事群眾在窗口掃碼評價服務(wù)質(zhì)量,形成“一次一評,一事一評”,對群眾反映的服務(wù)短板及時改進,著力打造一支思想作風(fēng)硬、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的政務(wù)服務(wù)隊伍。今年以來,累計有400余名群眾參與掃碼評價,好評率100%。
下一步,夾河鎮(zhèn)將聚焦教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等群眾關(guān)心的急難愁盼問題,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量,不斷增強人民群眾的幸福感和滿意度。
編輯:萬林