十堰廣電訊（全媒體記者 明佳） “龍騰虎躍迎新年，祥瑞滿天慶團圓”，今年春節(jié)期間天氣晴朗，處處洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。今天，2月12日（正月初三）全市各地迎來客流高峰，景區(qū)景點游客如潮，人氣爆棚。

一、貼心服務，惠民舉措“贏”八方來客

為拉動春節(jié)期間文旅市場消費，我市多措并舉，為游客提供了一系列的惠民服務措施。

一是景區(qū)優(yōu)惠樂享不停。“惠游 湖北”新春消費券即將發(fā)布，包括武當山景區(qū)在內的9大熱門景區(qū)門票免費搶，為游客奉上誠意滿滿的新春大禮包。竹山縣推出“弄清年味 游購竹山”“年味盛宴 吃遍竹山”兩條主題路線，讓游客體驗不一樣的民俗；張灣區(qū)推出賞梅游、親子游、 休閑游、采摘游四條近郊游路線，其中 10 家景區(qū)免費開放，吸引大量游客前往。文旅新媒體宣傳矩陣持續(xù)推送景區(qū)、文體活動等信息，為游客出行提供更多的選擇。

二是志愿服務貼心周。武當山游客中心提前開放，景區(qū)工作人員“小紅帽”24 小 時值守，為游客提供救助和游覽指引；武當山、竹溪縣等地組織志愿者服務隊，實行分區(qū)域包聯(lián)，于高速路口、城區(qū)各交通沿線和景區(qū)旅游集散地周邊，熱心細致的向廣大游客提供旅游咨詢、交通引導及應急協(xié)助等服務；各縣市區(qū)紛紛推出假日期間公共停車位、景區(qū)景點停車位免費開放，為游客出行提供貼心服務。

三是游客滿意度大幅提升。通過倡導網(wǎng)絡預約，更新票務系統(tǒng)等方式，減少游客購驗票排隊等候時間；廣泛開展以 “五心四免費”（即：熱心、耐心、公心、細心、誠心服務和 茶水、咨詢、公廁、施救免費）為代表的溫馨服務游客行動，爭做游客的“貼心人”“安全守護人”；通過持續(xù)的環(huán)境整治，完善了景區(qū)標識和導識系統(tǒng)，大幅提高了游客滿意度。

二、新產品新業(yè)態(tài)，全域旅游遍地開花

持續(xù)推進多產業(yè)深度融合，圍繞春節(jié)特色，不斷釋放文旅資源紅利，“旅游+”成效明顯。2月12 日，全市共舉辦各類文藝演出、文旅活動 165 場次。

一是主題街區(qū)燃爆夜游。竹溪縣 “武陵不夜城”是中國首個沉浸式戲曲主題夜游街區(qū)，推出的 “梨園情 竹溪年”活動有新春廟會、武陵梨園情、國潮百戲、 溪城花車大巡游等八大主題，共 20 場表演輪番上演，游客賞百戲、看表演、品美食，盡享傳統(tǒng)文化的魅力，單日人流量過 10 萬；鄖陽區(qū)武當不夜城推出武俠行沉浸式戲劇、恐龍主題兒童劇、元炁武當數(shù)字藝術館、《黑暗傳》MR 光影燈展等活動，大 年初一人流量破 10 萬；丹江口市首次推出“鳳舞丹水 龍游漢 江”夜游項目，配合篝火晚會、燈光秀等活動，夜間游的游客比例持續(xù)走高。

二是國潮文化魅力凸顯。武當山新春集福打卡 活動在景區(qū)設置 6 個打卡點，新春游園會可參與《武當尋夢》 演藝和花車巡游，武當山廟會欣賞舞獅等傳統(tǒng)民俗活動、古風 cosplay 巡游帶來新的體驗，景區(qū)烏鴉嶺、逍遙谷等地開展武當武術展演盡顯非遺文化魅力；房縣西關印象景區(qū)《周禮迎賓》 迎八方來客，沉浸式情景劇《房陵酒肆》讓游客變?yōu)椤皯蛑腥恕?走進歷史故事，《我在西關過大年》主題晚會融合展示優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，舞火龍活動火龍飛舞祈豐年；鄖西縣《幻唐盛世》充 分展現(xiàn)非遺民俗文化，天官祈福、西游記表演與游客的互動提 升了旅游體驗感，廟會集市嘉年華祈福簽、迎財神活動充滿新 年“儀式感”。

三是惠民活動產品豐富。“歡歡喜喜過大年” 系列活動之茅箭區(qū)專場帶來《鑼鼓喧天迎新年》等 15 個精彩的 文藝節(jié)目，讓現(xiàn)場的市民感受到歡樂祥和的節(jié)日氛圍；市圖書館當日接待讀者 2850 人次、借閱圖書 9100 冊次，開展主題書展、優(yōu)秀電影展播、年俗展演等線下活動 6 場，開展有獎問答、 領讀者之聲、主題數(shù)字資源推送等線上活動 7 場，共 1.8 萬人 次參與活動；市博物館春節(jié)尋寶主題社教活動帶領游客體驗趣味游戲，探尋文物奧秘，當日參觀游客 1680 人次；“體育過大年”活動全市聯(lián)動，各縣市區(qū)各推出一個主題健身活動，讓廣大市民在節(jié)日期間共同體驗健身的快樂。

三、嚴格措施，保障假期平穩(wěn)有序

認真貫徹落實省文旅廳、市委、市政府總體安排部署，細化工作舉措，壓緊壓實責任鏈條，保障平安過節(jié)。

一是做好值班值守。嚴格落實領導在崗帶班值守和 24 小時應急值班制度， 旅游投訴、旅游咨詢服務熱線全天候暢通，及時向景區(qū)、旅行社等部門發(fā)布天氣預警等工作提醒，為市民和游客度過一個歡 樂祥和的國慶假期做好全力保障。假日期間共抽查系統(tǒng)各單位 值班次數(shù) 17 次，均無脫崗現(xiàn)象。

二是維護市場秩序。為切實做好文旅市場安全生產工作，全市文旅部門嚴格按照安全生產 “三個必須”“一崗雙責”的要求，圍繞重點領域、重點環(huán)節(jié) 深入開展文旅市場安全隱患排查整治，重點加強對旅游景區(qū)、 娛樂場所、網(wǎng)吧、營業(yè)性演出等人員密集場所消防安全檢查， 加強景區(qū)及周邊客流控制，采取預約、分流、管控等多種方式調控人員數(shù)量，嚴防各類重特大事故。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、 存在的隱患和需要完善的細節(jié)，檢查組現(xiàn)場提出要求，限時整改，確保全市文化旅游市場安全有序良好運營。

三是及時報送信息。假日期間，市文化和旅游局密切關注并收集行業(yè)信息，主動掌握當?shù)芈糜沃匾畔?，包括文化旅游主題活動、重點景區(qū)促銷活動、 旅游景區(qū)接待情況、游客動向以及突發(fā)旅游事件等。截至2月12日14時，市文化和旅游局共收集各縣市區(qū)春節(jié)假期旅游情況報告 33 次，每日整理并向省文化和旅游廳、市委辦、市政府辦、市安委辦 報送《2024 年春節(jié)節(jié)假日旅游快報》《2024 年全省文化和旅游 假日市場每日值班數(shù)據(jù)報送表》，向市政法委報平安 1 次。 截止目前，文化旅游市場秩序良好，無重大旅游安全事故 和重大旅游服務質量投訴事件，未發(fā)現(xiàn)負面輿情。

編輯：陳曉曼