十堰廣電訊(通訊員 汪偉 黃玉婷)“好風(fēng)憑借力,送我上青云。來(lái)武當(dāng)山十年,稅務(wù)春風(fēng)常伴十年?!被貞浭杲?jīng)營(yíng)歷程,武當(dāng)山特區(qū)福地居33號(hào)民宿的法人鄒東斌感慨道。


有呼必應(yīng):從個(gè)體戶到公司全程陪伴
2014年9月,華東師范大學(xué)旅游專業(yè)教師鄒東斌被武當(dāng)山厚重的文化和優(yōu)美的生態(tài)自然環(huán)境深深吸引,放棄穩(wěn)定的工作,投資200余萬(wàn)元,在武當(dāng)山紫霄村租用三戶村民的閑置土房,將其改造成10多間客房,正式注冊(cè)登記福地居三十三號(hào)農(nóng)家樂。
2021年底,鄒東斌對(duì)原有民宿進(jìn)行整體升級(jí)改造,十堰武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)福地居民宿文化發(fā)展有限公司正式成立。“公司升級(jí)了,新的涉稅業(yè)務(wù)讓我有點(diǎn)恐慌,沒想到一通電話,直接來(lái)了個(gè)上門‘服務(wù)員’,工作人員現(xiàn)場(chǎng)‘一對(duì)一’詳細(xì)講解發(fā)票開具、發(fā)票使用、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù),個(gè)體戶雖小,稅務(wù)部門卻有呼必應(yīng)?!闭劦焦咀畛醭闪?,鄒東斌說(shuō)。

服務(wù)升級(jí):從下山領(lǐng)到上山送、掌上辦
2020年特區(qū)稅務(wù)局大力推廣免費(fèi)郵寄發(fā)票業(yè)務(wù),同時(shí)打通“稅郵云倉(cāng)”實(shí)現(xiàn)送票上門半日達(dá),讓納稅人足不出戶就能坐等發(fā)票送上門。鄒東斌深有感觸地說(shuō):“福地居地處武當(dāng)上景區(qū)紫霄村,平日從山上至山下約一小時(shí)車程,且都是盤山公路。之前每月除了下山進(jìn)貨,還得去稅務(wù)局領(lǐng)點(diǎn)發(fā)票,有時(shí)候忘了領(lǐng),游客退房要開票,還得商量郵寄過(guò)去?,F(xiàn)在發(fā)票直接可以郵寄上山了,非常便捷。”
武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)有很多從事住宿、餐飲的企業(yè)及商戶,其中不乏用票量較大的企業(yè)和個(gè)體工商戶。截至2023年9月,已累計(jì)為企業(yè)、個(gè)體工商戶郵寄發(fā)票25629份。
2022年開始,紙質(zhì)發(fā)票都很少用了,電子票線上領(lǐng)取,掃碼開具直接發(fā)送給客人,“要說(shuō)十年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),最為直觀的感受還是發(fā)票申領(lǐng)開具方式的更迭?!编u東斌感慨地說(shuō)。

問(wèn)辦協(xié)同:從“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”
2023年6月1日,武當(dāng)山特區(qū)稅務(wù)局“征納互動(dòng)平臺(tái)”正式上線。通過(guò)智能互動(dòng)、視頻連線、遠(yuǎn)程協(xié)助等多樣形式,幫助納稅人繳費(fèi)人輕松辦理各類稅費(fèi)業(yè)務(wù),有效解決了電話咨詢存在的表達(dá)不清晰、理解有偏差、解答不到位等問(wèn)題。征納互動(dòng)平臺(tái)“線上咨詢+后臺(tái)處理+遠(yuǎn)程問(wèn)辦”運(yùn)轉(zhuǎn),滿足納稅人繳費(fèi)人涉稅咨詢需求的同時(shí),還能線上全程陪同輔導(dǎo)。
首次試用武當(dāng)山特區(qū)稅務(wù)局“征納互動(dòng)平臺(tái)”后,鄒東斌高興地說(shuō):“幾分鐘就能快速響應(yīng),‘征納互動(dòng)平臺(tái)’真是省時(shí)又省心!”
近年來(lái),武當(dāng)山打響“文旅康養(yǎng)”品牌,文化民宿數(shù)量快速增長(zhǎng),吸引了全國(guó)各地的游客前來(lái)打卡。針對(duì)民宿群大多地處深山的實(shí)際情況,武當(dāng)山特區(qū)稅務(wù)局探索建立了“辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”的辦稅繳費(fèi)服務(wù)新模式,以問(wèn)題為導(dǎo)向,對(duì)高頻業(yè)務(wù)操作、高頻問(wèn)題咨詢進(jìn)行收集歸納整理,形成了更符合民宿掌柜需求的操作指引,實(shí)現(xiàn)辦稅“面對(duì)面”升級(jí)為“屏對(duì)屏”,“線上”溫馨陪伴,為67家小微文化民宿保駕護(hù)航。
編輯:陳曉曼