十堰廣電訊(全媒體記者 彭濤 通訊員 曹東來)為深入推進武當山涉旅行業(yè)服務(wù)能力提升專項活動,連日來,武當山特區(qū)文化和旅游局組織所轄旅行社,以“規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情文明禮儀”為主題,對轄區(qū)導(dǎo)游員進行集中輪訓(xùn)。

2023年8月,武當山特區(qū)管委會印發(fā)了《關(guān)于進一步強化旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動工作方案》。方案以旅游市場存在的重難點和突出問題為導(dǎo)向,明確了提升行動的目標任務(wù)、重點工作和責任分工,具有極強的針對性。武當山特區(qū)文化和旅游局積極行動,通過宣傳發(fā)動和廣泛調(diào)研,確定由武當山特區(qū)文旅局制定培訓(xùn)內(nèi)容大綱,以369國旅、武當山國旅、風采導(dǎo)服公司三家旅行社為切入點,采取自主集中夜學(xué)輪訓(xùn)的方式,對文明禮儀、旅游政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等課程進行系統(tǒng)性的學(xué)習培訓(xùn)。

此次夜學(xué)輪訓(xùn)一共19期,將持續(xù)至12月中旬,截至8月8日,已開展夜學(xué)輪訓(xùn)兩期,培訓(xùn)學(xué)員近100人次。下一步,武當山文化和旅游局將認真落實武當山特區(qū)管委會下發(fā)的《關(guān)于進一步強化旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動工作方案》,牢牢把握旅游服務(wù)質(zhì)量提升重點,持續(xù)開展培訓(xùn)整治工作,強化市場監(jiān)管,加強聯(lián)合執(zhí)法,使全區(qū)旅游從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)有顯著提高,旅游服務(wù)進一步提質(zhì),人民群眾滿意度、獲得感不斷提高,為全區(qū)旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
編輯:張正山