十堰廣電訊(全媒體記者 馬凱俊 劉詩雅 通訊員 計坤)十堰經開區(qū)行政審批局在全市率先開展三級一體綜合窗口改革,把高頻民生政務服務事項下沉到街道、村居,變“坐等受理”為“主動上門”。

在十堰經開區(qū)啟明小區(qū),行政審批局工作人員正手把手地教居民王阿姨辦理殘疾人兩項補貼年度認證。以往每到殘疾人年審的時候,王阿姨都要到社區(qū)去替老伴辦理?,F(xiàn)在,工作人員與王阿姨約定好上門服務時間后,直接在家中就能把業(yè)務辦理成功。
高齡老人、殘疾人足不出戶就能辦理各項業(yè)務,是今年十堰經開區(qū)行政審批局在全市率先開展的三級一體綜合窗改革措施之一,通過將窗口開辦到街道、村居,為有需求的群眾提供幫辦、代辦、上門辦等服務。

十堰經開區(qū)行政審批局政務服務科負責人翁靜介紹,該局成立了一支三級“幫辦代辦”隊伍,分別在區(qū)級選派30名統(tǒng)一受理區(qū)級的1000多項事項,在街辦、村居各派遣2名,分別負責綜合受理和幫辦代辦,目前可“延時預約”“上門服務”的事項有150多項,包含個體工商戶食品經營許可、就業(yè)登記等高頻的民生事項。
據(jù)統(tǒng)計,截至目前,通過“幫您辦”小程序或電話預約, “三級綜窗”幫辦代辦隊伍已為企業(yè)和群眾,辦理各種高頻民生事項500多件。

翁靜表示,下一步,該局將立足高效辦成一件事,從企業(yè)和群眾的需求出發(fā),以“三級綜窗”改革為契機,深入推進5分鐘政務服務圈,著力在優(yōu)環(huán)節(jié)、減時限、減流程上下手,實現(xiàn)讓企業(yè)辦事不出園區(qū),群眾辦事不出村居。
編輯:陸興敏