近日,陜西省西安市市場監(jiān)督管理局公布了一份行政處罰決定書:西安千萬粉絲主播直播中將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”,該賬號(hào)關(guān)聯(lián)公司被指虛假宣傳罰款46萬元,網(wǎng)紅主播也被責(zé)令停止違法行為。
事件回顧:“小貝餓了”關(guān)聯(lián)公司因虛假宣傳被罰46萬元

2022年11月,擁有上千萬粉絲的“小貝餓了”在直播中將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”,引發(fā)爭議,被網(wǎng)友質(zhì)疑帶貨產(chǎn)品有虛假宣傳、質(zhì)量等問題。
針對網(wǎng)上質(zhì)疑,“小貝餓了”兩次發(fā)表聲明,表示自己帶貨產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格篩選,沒有質(zhì)量問題,在直播中將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”也是“口誤”。隨后,“小貝餓了”將被質(zhì)疑的幾款產(chǎn)品進(jìn)行下架處理,陜西省市場監(jiān)督管理局對此展開相關(guān)調(diào)查。
近日,相關(guān)調(diào)查結(jié)果出爐,“小貝餓了”關(guān)聯(lián)公司品颯傳媒(西安)有限公司因虛假宣傳被罰46萬。
行政處罰決定顯示,該公司系賬號(hào)“小貝餓了”關(guān)聯(lián)主體公司,帶貨主播程某某為該公司員工。直播帶貨過程中,程某某先后19次將涉事牛排宣傳為“原切牛排”,不知情的購買者就跟著程某某的描述,逐一下單,導(dǎo)致那一場直播成交金額高達(dá)30多萬。
處罰決定認(rèn)為,原切牛排是不經(jīng)輔料調(diào)理加工的牛排,涉事牛排因經(jīng)過腌制,屬于調(diào)理牛排范疇,故該行為構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競爭。責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,涉事公司因虛假宣傳被罰46萬元。
網(wǎng)友評論:“真的是該罰,欺騙消費(fèi)者”
“原切靜腌牛排”與“原切牛排”,僅僅兩字之差,就被處罰46萬元,可謂一字千金。對此,有網(wǎng)友認(rèn)為直播帶貨主要靠主播現(xiàn)場發(fā)揮,因?yàn)橐稽c(diǎn)兒小口誤就處罰幾十萬,難免有些小題大做。但更多網(wǎng)友了解前因后果之后認(rèn)為,“小貝餓了”被如此處罰并不冤,畢竟其從事了虛假宣傳行為。

律師看法:處罰適當(dāng) 涉事公司并不冤
當(dāng)事人被責(zé)令停止違法行為,涉事公司因虛假宣傳被罰46萬元。如此處罰力度并不常見,依據(jù)是什么?
湖北珞珈律師事務(wù)所律師謝夢嬋對長江云新聞?dòng)浾哒f:“有關(guān)部門對涉事公司的處罰不算輕,但并無不當(dāng),涉事主播在直播中少說兩字,并不能簡單定性為口誤。第一,原切牛排是不經(jīng)輔料加工的牛排,而“原切靜腌牛排”經(jīng)過腌制,屬于調(diào)理范疇,與原切牛排有著本質(zhì)區(qū)別;第二,涉事公司及主播對其銷售的產(chǎn)品屬于何種范疇是知曉的;第三,根據(jù)有關(guān)部門查實(shí)的情況,涉事主播在直播帶貨的過程中先后19次將涉事牛排宣傳為原切牛排,顯然不是單純的口誤,有為了讓消費(fèi)者相信原切牛排為真而進(jìn)行虛假宣傳之嫌?!?/p>
根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款規(guī)定,經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定,對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
謝夢嬋表示:“有關(guān)部門雖對涉事公司罰款46萬元,但結(jié)合其銷售額及社會(huì)影響來看,該處罰是適當(dāng)?shù)?,涉事公司并不冤?!?/p>
律師提醒:消費(fèi)者遇到侵權(quán),如何維護(hù)自己權(quán)益?
湖北珞珈律師事務(wù)所律師謝夢嬋提醒:“消費(fèi)者如遇侵權(quán),可保留好相關(guān)消費(fèi)證據(jù),選擇如下渠道進(jìn)行維權(quán):一是與經(jīng)營者協(xié)商處理;二是請求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解;三是向有關(guān)部門投訴;四是向法院起訴消費(fèi)者,可根據(jù)自身實(shí)際情況,選擇合適的維權(quán)渠道?!?/p>
長江評論
重罰是給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和帶貨主播們的一記警鐘
我是個(gè)新聞主播,設(shè)身處地,在直播中出現(xiàn)19次同一問題的口誤,實(shí)在難以置信,也無法茍同“小貝餓了”“口誤”的說法。
按照正規(guī)的直播帶貨流程,主播的工作團(tuán)隊(duì)無論是與準(zhǔn)入廠家的對接、考察,還是直播前的溝通、準(zhǔn)備,還有事發(fā)后的處理、道歉,哪一個(gè)環(huán)節(jié)不是要經(jīng)過層層把關(guān)的呢?不誠懇道歉和善后,反而狡辯是口誤,這理由不是捏著鼻子哄眼睛,當(dāng)消費(fèi)者和公眾是傻瓜嗎?
在《反不正當(dāng)競爭法》和《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》中,都明確規(guī)定“不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶”。直播帶貨是給消費(fèi)者帶來了便利,但我們頻頻看到帶貨主播“翻車”,成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn),引起社會(huì)大眾譴責(zé),影響了直播帶貨行業(yè)的整體形象。
須知,直播帶貨是全程處在公眾聚焦之下的,注定來不得半點(diǎn)虛假,少說兩個(gè)字被罰46萬元,一點(diǎn)也不為過,更是給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和帶貨主播們一記警鐘,越是所謂的“大牌”主播,越要愛惜羽毛。只有規(guī)規(guī)矩矩,真正尊重消費(fèi)者,才能和氣生才、誠信發(fā)家。
編輯:陸興敏