1月17日14時(shí)52分，一名重病旅客在十堰東站工作人員的幫助下，僅用時(shí)五分鐘便從G3231次列車上被送至救護(hù)車內(nèi)。據(jù)了解，這是2023年漢十高鐵十堰東站與十堰市人民醫(yī)院建立“車站-醫(yī)院”應(yīng)急救護(hù)聯(lián)動(dòng)模式合作關(guān)系以來(lái)，春運(yùn)期間幫助的第一位重病旅客。

當(dāng)日，漢十高鐵十堰東站值班站長(zhǎng)接到12306服務(wù)熱線轉(zhuǎn)發(fā)的信息，一位從外地轉(zhuǎn)院的旅客即將乘G3231次列車到達(dá)十堰東站，由于其無(wú)法行動(dòng)，需要幫助使用擔(dān)架出站。在接到信息后，值班站長(zhǎng)第一時(shí)間與十堰市人民醫(yī)院車站聯(lián)絡(luò)點(diǎn)取得聯(lián)系，描述了旅客的病情和需求后，從電話掛斷到救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)僅用了12分鐘，車站工作人員引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員通過(guò)急救專用綠色通道進(jìn)站，后在旅客所在車廂地標(biāo)處等待列車到達(dá)。列車進(jìn)站后，值班員與列車長(zhǎng)進(jìn)行交接，仔細(xì)詢問(wèn)旅客的身體狀況和需要注意的事項(xiàng)，車站值班員、值班站長(zhǎng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員一起護(hù)送擔(dān)架，迅速將旅客送到救護(hù)車上，送往醫(yī)院救治。

此外，高鐵十堰東站還開設(shè)了“特殊旅客綠色通道”，成立了“十堰車務(wù)段青年志愿者協(xié)會(huì)”，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供“一條龍”式的溫馨接力服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)今年春運(yùn)的客流較往年穩(wěn)步回升實(shí)際情況，車站提前制定應(yīng)急計(jì)劃，主動(dòng)入手，加強(qiáng)與醫(yī)院、救助站、公交換乘中心、商超的聯(lián)系，積極做好宣傳工作，讓有需求的旅客能第一時(shí)間得到相應(yīng)的幫助。(郭爽、李楠)

編輯：董滿