原標(biāo)題：網(wǎng)上提取公積金“刷臉”40多次不成功？官方回應(yīng)了  

長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端12月11日訊（記者鄧小龍）想在網(wǎng)上提取公積金，卻卡在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)，“刷臉”40多次都不成功。近日，有市民通過武漢城市留言板反映無法在線辦理公積金提取，希望能盡快改進(jìn)相關(guān)功能。市住房公積金中心回復(fù)稱，該中心已于12月6日開通微信和支付寶平臺(tái)的公積金小程序，可流暢完成人臉識(shí)別。

留言市民反映，臨近年底，想在線辦理公積金提取業(yè)務(wù)。打開武漢公積金微官網(wǎng)后，按照操作流程登錄公積金賬戶，轉(zhuǎn)到第二步“人臉識(shí)別—唇語活體驗(yàn)證”階段時(shí)，試了40多次都顯示“驗(yàn)證失敗”，無法進(jìn)行后續(xù)操作。

留言市民提供的截圖。

對(duì)此，市住房公積金中心分析，個(gè)人網(wǎng)廳身份認(rèn)證失敗應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：錄制驗(yàn)證視頻時(shí)，口型需大致符合普通話發(fā)音口型；嘴巴盡量張開，更利于系統(tǒng)成功提取數(shù)字；此外，錄制時(shí)保持五官清晰可見，頭發(fā)勿遮擋住眉毛。

該中心還回應(yīng)，為解決身份認(rèn)證通過率問題，已于12月6日開通了微信和支付寶平臺(tái)上的公積金小程序，人臉識(shí)別功能更加流暢。

在支付寶中刷臉登錄“武漢公積金”，可申請(qǐng)?zhí)崛〉膸追N情形。

11日，記者分別在微信、支付寶上搜索“武漢公積金”并進(jìn)入官方平臺(tái)嘗試，輸入賬號(hào)、密碼首次登錄后，隨即可開通人臉識(shí)別登錄。初次人臉識(shí)別只需將面部對(duì)準(zhǔn)手機(jī)攝像頭，根據(jù)頁面提示進(jìn)行“眨眨眼”等輔助操作即可，整個(gè)過程不到10秒鐘。

提取申請(qǐng)頁面顯示，武漢公積金提取分為購房類、租房類、其他類和銷戶類四種情形。其中，購房類提取包括首套自住住房和第二套自住住房，其他類提取包括遭遇意外造成家庭生活困難、本市最低生活保障、加裝電梯等，銷戶類提取則包括退休、終止勞動(dòng)關(guān)系、出境定居、完全喪失勞動(dòng)能力等情況。

編輯：陸興敏