十堰廣電訊(武當山融媒體中心記者 程鵬 通訊員 王晴)“客房物品怎樣擺放才能契合賓客的需求?”“被角離地面的高度在多少公分才能讓客人睡眠舒適。”“面對大型會議、團隊餐飲如何突出本地農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)勢?”“會議茶水服務怎么精細化?”“在硬件設施不完善的情況下,接待用語怎樣體現(xiàn)武當特色服務水準.....?”近日,武當山特區(qū)政務接待服務中心通過一份“干貨”滿滿的“考卷”檢驗為期兩天的實地練兵成效。

武當山特區(qū)政務接待服務中心通過前期與武當山賓館、建國飯店、君瀾酒店等政務接待酒店負責人的深入交流,及對驛雲(yún)·元和美宿、師傅的山、道隱山居等精品民的實地考察,從迎接賓客、辦理入住、飲食安排、會議茶歇、歡送致謝五個服務重點,整理出全套的接待流程和規(guī)范的服務標準,并將其作為練兵考核內容。

據(jù)悉,武當山特區(qū)政務接待服務中心始終把助推武當山特區(qū)全域旅游放在首位,積極轉變思想,爭當服務經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵,用賓客的滿意度作為檢驗服務水準的硬指標。通過對賓客飲食喜好的判斷、居住環(huán)境的要求,全面做好精準的接待服務。為深入推進“服務發(fā)展大局 崗位大練兵”活動開展,已邀請武當山古建專家對建筑主體結構、文物保護等內容進行授課和現(xiàn)場拉練考核,力爭全面提升干部職工的履職能力和服務水平。

編輯:沙正秋