十堰廣電訊（通訊員 李強(qiáng)）今年以來，武當(dāng)山特區(qū)公安局始終堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建、以黨務(wù)促警務(wù)、以黨風(fēng)促警風(fēng)，強(qiáng)化出入境、車駕管、戶政窗口長效機(jī)制建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)窗口提檔升級(jí)，以精細(xì)化管理促進(jìn)窗口服務(wù)水平的提升，打造形象親民、服務(wù)卓越的惠企便民窗口。

打基礎(chǔ)，提升“會(huì)服務(wù)”能力。該局以多渠道、多元化、多舉措提升黨員“會(huì)服務(wù)”能力。注重學(xué)習(xí)型服務(wù)型雙輪驅(qū)動(dòng)，以主題黨日集中學(xué)習(xí)為核心，黨員自學(xué)為基礎(chǔ)，讓全體黨員以學(xué)促知、以知促行。同時(shí)緊緊圍繞“受理證件零延誤、熱情服務(wù)零距離、作風(fēng)形象零投訴”的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮黨員民輔警的先鋒模范作用，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)水平。

搭平臺(tái)，培樹“能服務(wù)”標(biāo)桿。該局通過不斷加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，上崗時(shí)佩戴黨員徽章亮身份，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)窗口。全面落實(shí)“放管服”改革的各項(xiàng)措施，堅(jiān)持預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，開通急事急辦、綠色通道。通過培樹“能服務(wù)”的標(biāo)桿，使服務(wù)質(zhì)量水平進(jìn)一步提升。

抓關(guān)鍵，形成“常服務(wù)”機(jī)制。該局堅(jiān)持電話回訪工作制度，每月抽取多名辦證群眾，針對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面進(jìn)行電話回訪，根據(jù)群眾反饋意見和建議，及時(shí)有效整改，全面提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，促進(jìn)窗口服務(wù)水平優(yōu)化升級(jí)。

編輯：張文靜