十堰廣電訊（全媒體記者 耿吉國 通訊員 劉愛理 張勇 計耀強）10月25日，一份由成都發(fā)出的“特殊”快遞寄到十堰經開區(qū)公安分局白浪路派出所，原來是成都趙先生寄來的一面錦旗，感謝該所戶籍民警李蓉通過“湖北公安政務服務平臺”幫助他遠程辦理的戶籍業(yè)務。 

10月15日，白浪路派出所戶籍民警李蓉接到趙先生電話，稱自己戶口在十堰經開區(qū)，但長期在成都市工作，已在當地購房，現已申請下發(fā)準遷證, 需要辦理戶口遷移。趙先生已購買了第二天的火車票，打電話想咨詢一下需要攜帶哪些材料。李蓉告知他不用往返舟車勞頓，可通過“湖北公安政務服務平臺”網上辦理，并通過視頻電話，“手把手”引導趙先生在手機上辦理戶口遷移手續(xù)。在戶籍民警李蓉的耐心指導下，趙先生成功通過申報戶口遷移的審核程序，僅通過郵寄相關材料就輕松辦理了戶口遷移手續(xù)?！巴党啥己褪?，不僅耽誤時間、浪費錢，還存在疫情風險，真沒想到現在十堰公安服務這么好。”趙先生隨后辦理了火車票退票，立即制作了一面印有“為民辦實事，湖北公安政務平臺好”的錦旗，快遞到十堰經開區(qū)公安分局白浪路派出所，為十堰公安的高效優(yōu)質服務點贊。

像趙先生這樣享受到“網辦”“幫辦”便捷服務的案例不在少數，得益于經開區(qū)公安分局不斷創(chuàng)新工作思路和方法，在公安政務服務上堅持“三抓三到位”的工作舉措，即抓窗口服務，幫辦代辦到位。立足服務對象視角，強力推進“一件事一次辦”改革，列出高頻事項清單，對企業(yè)、群眾不懂的業(yè)務事項辦理，做到“手把手”幫扶;抓全程網辦，便民利企到位。結合疫情常態(tài)化防控要求，借助“湖北公安政務服務平臺”推行“全程網辦”，讓群眾少跑腿，足不出戶輕松辦理戶籍等各類業(yè)務;抓政策宣傳，推廣使用到位。通過官方網頁、微信公眾號、十堰經開區(qū)“幫您辦”微信小程序等方式，引導辦事群眾了解各類相關惠企利民政策，引導辦事群眾選擇“掌上辦”“自助辦”“郵寄辦”。

今年以來，十堰經開區(qū)公安分局聚焦“高效辦成一件事”，全面提升政務服務效能，按下解決群眾“急難愁盼”問題的“加速鍵”，方便群眾“好辦事、能辦事、辦成事”。截止目前，經開區(qū)公安政務服務質效大幅度提升，在減材料、減跑動、減時限方面縮減58%以上，”一次辦”辦結率達98%，群眾企業(yè)滿意率達100%，努力跑出公安政務服務質效的“加速度”。

編輯：王聰驄