十堰廣電訊(通訊員 余九洲 田華銳)近日，湖北省信訪局下發(fā)《關(guān)于全省信訪系統(tǒng)2020年度創(chuàng)建人民滿意窗口優(yōu)勝單位的通報(bào)》，張灣區(qū)群眾信訪接待服務(wù)中心榮獲全省信訪系統(tǒng)2020年度創(chuàng)建“人民滿意窗口”優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，在張灣區(qū)委、區(qū)政府高度重視下，張灣區(qū)信訪局以創(chuàng)建全省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”為抓手；以打造陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪為目標(biāo)；堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，狠抓信訪事項(xiàng)規(guī)范受理辦理，積極推動(dòng)信訪問(wèn)題依法及時(shí)就地解決。

張灣區(qū)信訪局嚴(yán)格按照微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、親情服務(wù)的要求接待好每一位來(lái)訪群眾，全面推行“1415”信訪事項(xiàng)辦理規(guī)則，切實(shí)提升信訪事項(xiàng)辦理時(shí)效。實(shí)行信訪件辦理過(guò)程重要節(jié)點(diǎn)溫馨提醒，在承辦去向、是否受理、處理意見(jiàn)文書(shū)出具環(huán)節(jié)，主動(dòng)打好三個(gè)電話聯(lián)系告知群眾，切實(shí)提高信訪服務(wù)溫度和群眾滿意度；圍繞強(qiáng)化區(qū)級(jí)群眾信訪訴求處理平臺(tái)建設(shè)，細(xì)化實(shí)施區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值周接訪制度，首創(chuàng)“區(qū)鄉(xiāng)村”三級(jí)書(shū)記周一大接訪制度和“中心吹哨，部門(mén)報(bào)到”工作制度，2018年至2020年，區(qū)委書(shū)記親自在接訪中心接待來(lái)訪群眾160批541人次，中心“吹哨”26次，一大批信訪骨頭案釘子案得到了有效地化解。

編輯：陳琦