“我弟弟去年以上網(wǎng)課和查資料為由拿我媽手機玩游戲，一年時間在5款手游里充值7.2萬余元。前段時間我們搜集證據(jù)與客服聯(lián)系，追回了3.3萬元，還有一家游戲公司客服一直以審核不通過為由，遲遲不退錢?！苯眨易∴y陽區(qū)南化塘鎮(zhèn)的陸女士向媒體反映此事。

據(jù)陸女士介紹，其弟弟小毅今年14歲，去年疫情期間一直使用母親的手機上網(wǎng)課。陸女士說，她家在南化塘鎮(zhèn)上開了一家賣電器的小店，平時收付款都是利用母親的手機微信，直到3月份，有一名顧客定了一臺電器，先付了2000元的貨款，后來客人來取貨付尾款時，母親在微信里查看轉賬記錄才發(fā)現(xiàn)問題。

原來，陸女士母親的微信記錄里斷斷續(xù)續(xù)有很多筆錢轉給了游戲公司。小毅見瞞不住，將自己在游戲里充錢的事告訴了陸女士。

“我們查轉賬記錄，發(fā)現(xiàn)他2020年充了7萬余元，有些轉賬記錄還被他刪了。”陸女士說。

據(jù)了解，小毅玩的5款手游分別屬于三家游戲公司，目前，陸女士通過與公司客服溝通，其中兩家按責任比例一共退還了3.3萬元左右。“在巨人網(wǎng)絡科技有限公司花了1.3萬，客服說因為證據(jù)不充分，審核一直通不過，直到現(xiàn)在也沒退?！标懪空f。

針對此事，記者撥打12348公共法律服務熱線進行了咨詢。工作人員表示：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，小毅今年14歲，玩手游花費7萬余元，顯然已經(jīng)超出了他的智力和經(jīng)濟范圍，沒有經(jīng)過監(jiān)護人認可，可以要求游戲開發(fā)公司返還錢款。但這件事雙方都有責任，小毅的家人沒有盡到監(jiān)管責任，要經(jīng)過比例評估后，再確定游戲公司該返還多少錢。”(秦楚網(wǎng) 記者 王琪）

編輯：李亞光