繼蘋(píng)果官網(wǎng)烏龍價(jià)格事件后，又一品牌出現(xiàn)被薅羊毛的事件，不過(guò)這次被薅的是黃金!

日前，有用戶稱周大福淘寶官方旗艦店“黃金大減價(jià)”!其購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)價(jià)近5萬(wàn)元的黃金手鏈，實(shí)際付款金額僅為約7000多元;標(biāo)價(jià)7500元左右的黃金吊墜，實(shí)際付款金額1500元左右。

客服回復(fù)記者稱為頁(yè)面售價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤，并非實(shí)際價(jià)格，且不會(huì)發(fā)貨，后續(xù)會(huì)有專員跟進(jìn)處理這件事情。

周大福網(wǎng)店黃金手鏈

標(biāo)價(jià)近5萬(wàn)元手鏈僅售7000多元

日前，有用戶稱，周大福淘寶官方旗艦店黃金大減價(jià)。其購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)價(jià)近5萬(wàn)元的黃金手鏈(87.64g)，實(shí)際付款金額僅為7455.7元，相當(dāng)于金價(jià)僅為85元/g;標(biāo)價(jià)7500元左右的黃金吊墜，實(shí)際付款金額1500元左右。

圖片來(lái)源：抖音截圖

據(jù)用戶發(fā)布的內(nèi)容顯示，其購(gòu)買(mǎi)的2件周大福黃金足金手鏈，重量分別為87.41g、87.64g，總價(jià)分別為6690.05元和7815.70元，使用優(yōu)惠會(huì)后，實(shí)際付款金額為6380.05元、7455.7元。此外，該用戶購(gòu)買(mǎi)的1件黃金足金吊墜重量為14.02g，使用優(yōu)惠后，實(shí)際付款金額為1559元。

值得一提的是，該用戶購(gòu)買(mǎi)的三件產(chǎn)品還分別包含有4380元，4980元，658元工費(fèi)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者瀏覽周大福淘寶官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，該用戶購(gòu)買(mǎi)的同等重量手鏈現(xiàn)標(biāo)價(jià)為4.8萬(wàn)元左右，即使領(lǐng)券購(gòu)買(mǎi)價(jià)格也在4.5萬(wàn)元左右。當(dāng)記者嘗試提交訂單時(shí)，頁(yè)面提示該產(chǎn)品目前缺貨。而該用戶購(gòu)買(mǎi)的同等重量黃金吊墜現(xiàn)標(biāo)價(jià)為7479.1元，領(lǐng)券購(gòu)買(mǎi)后價(jià)格為7247.8元。

客服回應(yīng)：頁(yè)面售價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不會(huì)發(fā)貨

黃金當(dāng)作白菜賣(mài)，確實(shí)令人感到驚奇，但更令人好奇的是，該用戶否能如愿收到貨?

記者聯(lián)系該店鋪客服，問(wèn)是否還能購(gòu)買(mǎi)到該產(chǎn)品時(shí)，客服回應(yīng)說(shuō)：“此前頁(yè)面售價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤，并非實(shí)際價(jià)格。”記者再次詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)成功的用戶是否會(huì)發(fā)貨，對(duì)方稱：“不會(huì)發(fā)貨，后續(xù)會(huì)有專員跟進(jìn)處理這件事情?！?/p>

同時(shí)，記者在上述抖音用戶發(fā)布的視頻評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，該用戶最新回復(fù)稱：“購(gòu)買(mǎi)的小件吊墜已發(fā)貨。”

值得注意的是，若按上述用戶購(gòu)買(mǎi)的手鏈計(jì)算，每克黃金價(jià)格僅為70元左右。當(dāng)記者問(wèn)客服當(dāng)前金價(jià)情況，對(duì)方回答：“截止到2021年1月17日14:16查詢到的金價(jià)是495元/克，不含工費(fèi)，產(chǎn)品標(biāo)題均有工費(fèi)顯示?！?/p>

圖片來(lái)源：周大福官網(wǎng)截圖

上述客服還表示，鉑金，銀飾，K金產(chǎn)品不按克重銷(xiāo)售，以頁(yè)面顯示的價(jià)格為準(zhǔn)(定制及預(yù)售/預(yù)訂等特殊款式除外)。而足金是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的首飾產(chǎn)品的最高純度，是指其貴金屬含量不低于990‰。最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已除去千足金，故已無(wú)千足金的，最高為足金。

電商被薅羊毛事件時(shí)有發(fā)生

事實(shí)上此類(lèi)價(jià)格烏龍事件此前已有不少發(fā)生，例如蘋(píng)果、京東等都因?yàn)橄到y(tǒng)標(biāo)價(jià)bug而出現(xiàn)被薅羊毛的事件。

2020年12月23日，多位網(wǎng)友反饋，蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)商店現(xiàn)價(jià)格烏龍，千元商品被標(biāo)價(jià)一兩百元，引得很多人薅羊毛。在這些出現(xiàn)Bug價(jià)的商品，很多商品相比于之前售價(jià)來(lái)講，足足降了一千元。比如Shure MOTIV MV88 Digital立體聲電容式麥克風(fēng)，正常售價(jià)應(yīng)為1288元，而B(niǎo)ug價(jià)卻是235元;UBTECH Jimu Astrobot Cosmos機(jī)器人套件，正常售價(jià)1499元，而B(niǎo)ug價(jià)卻是149元。

也許是蘋(píng)果線上線下采用同一套價(jià)格系統(tǒng)，多位網(wǎng)友反映在蘋(píng)果實(shí)體店也同樣成功薅了羊毛，以“Bug”價(jià)格買(mǎi)走了相關(guān)商品。有的人下單買(mǎi)了10套，有的人買(mǎi)了一兩百套，還有的人瘋狂買(mǎi)了999套。

電商標(biāo)錯(cuò)商品價(jià)格是常有的事件，有些商店會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò)給用戶發(fā)單，成全用戶薅羊毛行為。不過(guò)，也有電商會(huì)取消訂單，這也在情理當(dāng)中，蘋(píng)果就在相關(guān)購(gòu)買(mǎi)條款中明確：如果發(fā)現(xiàn)定價(jià)錯(cuò)誤，將會(huì)通知用戶取消訂單并全額退款。

據(jù)悉，對(duì)于此次價(jià)格烏龍，蘋(píng)果中國(guó)官網(wǎng)當(dāng)時(shí)價(jià)格統(tǒng)計(jì)上有一些錯(cuò)誤，不過(guò)很快就進(jìn)行了修復(fù)，而一些涉及價(jià)格烏龍的產(chǎn)品也都已經(jīng)被下架，進(jìn)行保護(hù)處理。

2020年初，京東一張200元的優(yōu)惠券使用規(guī)則設(shè)置出現(xiàn)錯(cuò)誤，部分低價(jià)小家電也可以使用，導(dǎo)致大量200元左右的小家電被一掃而空。僅一款烤箱就被下單24萬(wàn)次，到手價(jià)僅6元，京東損失高達(dá)7000萬(wàn)元。

隨后，京東對(duì)中國(guó)之聲回應(yīng)稱，由于相關(guān)優(yōu)惠券設(shè)置出現(xiàn)短時(shí)間異常，導(dǎo)致部分客戶下單后遇到優(yōu)惠券與商品不匹配，本不適用的商品也適用了優(yōu)惠券，針對(duì)此情況，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，已發(fā)貨的商品，目前暫未做相應(yīng)處理，對(duì)未發(fā)貨及配送的商品，將爭(zhēng)取消費(fèi)者理解，取消問(wèn)題訂單。此外，損失7000萬(wàn)為不實(shí)信息。

據(jù)中國(guó)之聲此前報(bào)道，北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)表示，在消費(fèi)者下單之后，雙方買(mǎi)賣(mài)合同成立，京東應(yīng)當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。但如果合同存在重大誤解，京東也可以申請(qǐng)撤銷(xiāo)合同。

趙占領(lǐng)：“如果說(shuō)京東它有證據(jù)能夠證明價(jià)格或者優(yōu)惠方案，標(biāo)錯(cuò)了。因?yàn)榧夹g(shù)的原因或者是內(nèi)部員工操作的原因，導(dǎo)致標(biāo)錯(cuò)了。這種情況下，它是可以以合同法所規(guī)定的重大誤解為由來(lái)撤銷(xiāo)合同。但是需要有證據(jù)來(lái)證明確實(shí)存在重大誤解的情形，同時(shí)應(yīng)當(dāng)通過(guò)正當(dāng)?shù)?、合法的途徑?lái)撤銷(xiāo)合同?！?/p>

編輯：陸興敏