云上十堰訊（記者 羅毅）自2月29日十堰市心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線疫情開(kāi)通后，一些市民撥打熱線電話尋求幫助。一位老奶奶擔(dān)心，孫子是確診患者，已經(jīng)治愈出院，“會(huì)不會(huì)有后遺癥，上幼兒園會(huì)不會(huì)受到歧視？”一位母親擔(dān)憂，孩子在家上網(wǎng)課不專心，會(huì)不會(huì)影響成績(jī)？令人欣慰的是，經(jīng)過(guò)心理健康老師余琴的疏導(dǎo)，兩位求助者終于放心了心中的那塊石頭。

老奶奶焦急壓抑 20多天夜不能寐

余琴是茅箭區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的心理健康老師，我市開(kāi)通心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線后，她成為了市教育局教育系統(tǒng)心理服務(wù)熱線茅箭區(qū)的一名心理老師。

心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線剛開(kāi)通不久，余琴就接到了一個(gè)老奶奶打來(lái)的電話?！八螂娫挼臅r(shí)候非常焦急壓抑，在電話里開(kāi)始說(shuō)話的時(shí)候，她幾乎是帶著哽咽的嗓音。”余琴說(shuō)。這位老奶奶特別擔(dān)心孫子，她說(shuō)，小孫子只有三歲多，20多天前被確診新冠肺炎，經(jīng)過(guò)治療，目前已經(jīng)治愈出院，還在太和醫(yī)院的隔離區(qū)隔離14天?！八軗?dān)心孩子吃藥以后會(huì)不會(huì)有一些后遺癥，上幼兒園之后會(huì)不會(huì)遭到其他同學(xué)的歧視?！庇嗲僬f(shuō)，另外，她還了解到，孩子的爸爸媽媽都在其他城市，這20多天來(lái)都是奶奶一個(gè)人照顧孫子，老人心力交瘁。

接聽(tīng)老人電話的時(shí)候，余琴一開(kāi)始就是傾聽(tīng)，讓老人把心中的委屈和擔(dān)憂一吐而盡。之后，余琴運(yùn)用了一些心理咨詢技術(shù)對(duì)老人進(jìn)行疏導(dǎo)，如安全著陸技術(shù)等，慢慢就平復(fù)了這位老奶奶焦急壓抑的心境，并教會(huì)了老人一些呼吸處理情緒的方法，讓她得到了緩解。余琴開(kāi)導(dǎo)老人，孩子經(jīng)過(guò)醫(yī)院的治療，現(xiàn)在已經(jīng)完全康復(fù)，如果隔離期滿了14天，孩子沒(méi)有問(wèn)題，也就是安全的了，請(qǐng)老人對(duì)我市醫(yī)院的技術(shù)放心，對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的診斷結(jié)果放心?！拔易屗匦陆⒘藢?duì)醫(yī)療的信心，還提醒她一方面要關(guān)注自己身體的狀態(tài)，包括心理狀態(tài)，讓自己能盡可能的輕松一點(diǎn)去面對(duì)眼前已經(jīng)發(fā)生的這些困境。幫助她建立重新去面對(duì)未來(lái)生活的信心，教會(huì)了她一些跟孩子相處的時(shí)候做小游戲的互動(dòng)方法?！庇嗲僬f(shuō)，經(jīng)過(guò)她的疏導(dǎo)，在后來(lái)掛電話的時(shí)候，這個(gè)老奶奶的心情平復(fù)了很多，“她說(shuō)這是她20多天以來(lái)感覺(jué)自己最輕松、心情最好的一天，終于可以睡一個(gè)好覺(jué)了。”

孩子上網(wǎng)課不認(rèn)真 家長(zhǎng)擔(dān)心成績(jī)跟不上

因?yàn)橐咔?，學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，孩子們?cè)诩疑暇W(wǎng)課，有些家長(zhǎng)擔(dān)心孩子不好好學(xué)習(xí)，成績(jī)會(huì)跟不上。3月2日早晨7點(diǎn)多，一位初一學(xué)生的媽媽就打來(lái)了電話。

這位家長(zhǎng)在電話里說(shuō)，孩子這一段時(shí)間上網(wǎng)課都不是很認(rèn)真，為此，她擔(dān)心孩子會(huì)落下來(lái)很多的功課?！暗俏矣植恢涝撛趺崔k，每天只能催孩子用心讀書(shū)，孩子都是一臉的不高興?！边@位家長(zhǎng)說(shuō)，網(wǎng)課都已經(jīng)開(kāi)始了很久了，孩子根本還沒(méi)有投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，她覺(jué)得孩子完全是在自我荒廢。

余琴和這位家長(zhǎng)大概談了20分鐘，幫助她梳理了一下孩子目前的狀況，把癥結(jié)定位于缺少時(shí)間管理和學(xué)習(xí)目標(biāo)管理?！拔易屗庾R(shí)到孩子目前的狀態(tài)，不是只有在疫情期間才出現(xiàn)的，而是長(zhǎng)期家庭教育中的一些疏忽，一點(diǎn)一滴的造成的。當(dāng)務(wù)之急是要讓孩子意識(shí)到，即使大家都是居家學(xué)習(xí)的狀態(tài)，他不能保證自己可以彎道超車(chē)，但至少保證自己不能掉隊(duì)。否則等到去了學(xué)校以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的功課可能已經(jīng)落得很遠(yuǎn)?！庇嗲龠€提醒這位家長(zhǎng)，也要注意孩子在家不能只關(guān)注學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)體育鍛煉。需要引導(dǎo)孩子去做一些文藝的愛(ài)好和興趣的培養(yǎng)，也可以去做一些力所能及的家務(wù)活，作為每日在家居家生活的一種調(diào)整?！拔疫€提醒家長(zhǎng)，如果在現(xiàn)在時(shí)間空間都受限的情況下，能夠有意識(shí)的和孩子去正面交流當(dāng)下的疫情給我們帶來(lái)的關(guān)于生命的思考，去關(guān)注疫情當(dāng)中發(fā)生的那些有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任感的經(jīng)典事例和經(jīng)典的人物，用他們的故事來(lái)影響孩子的價(jià)值觀和生命觀。也可以做一些大家共同感興趣的事情，比如做一些親子的互動(dòng)小游戲來(lái)提升家長(zhǎng)和孩子之間的溝通與交流的頻次?！苯?jīng)過(guò)疏導(dǎo)，這位家長(zhǎng)意識(shí)到，平常對(duì)孩子的要求比較多要求也比較高，而真實(shí)的生活當(dāng)中，又缺少引導(dǎo)和必要的交流，讓孩子有時(shí)無(wú)所適從。

隨后，這位家長(zhǎng)在征求孩子的意愿之后，讓孩子也打來(lái)了電話。“我和孩子在溝通的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)孩子其實(shí)對(duì)學(xué)習(xí)是有一定的要求。只是因?yàn)橐咔?，長(zhǎng)期在家不能和同學(xué)老師們見(jiàn)面，又必須面臨網(wǎng)絡(luò)每日的學(xué)習(xí)任務(wù)，覺(jué)得很枯燥。但又不得不學(xué)，找不到動(dòng)力。覺(jué)得目前在家的狀態(tài)是很無(wú)聊的，同時(shí)也什么都不想做?！庇嗲僬f(shuō)，她和這位學(xué)生交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)他起初交流的語(yǔ)言顯得無(wú)精打采的，后來(lái)，余琴問(wèn)到他目前勝任學(xué)習(xí)狀況，他自我評(píng)價(jià)還是很不錯(cuò)的，認(rèn)為老師講的題目他能聽(tīng)懂，作業(yè)也沒(méi)有什么問(wèn)題，遇到的難題也能夠主動(dòng)的和同學(xué)之間互相切磋來(lái)解決。“我發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)自尊心比較強(qiáng)，而且具有一定自我評(píng)價(jià)的孩子。我就肯定了他的這些在疫情期間居家學(xué)習(xí)的積極面。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于疫情本身的關(guān)注，孩子其實(shí)并不多。我就引導(dǎo)他去關(guān)注疫情，關(guān)注時(shí)事，借機(jī)去思考生命的價(jià)值和意義，借機(jī)去感受自己身上存在的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！庇嗲僬f(shuō)，經(jīng)過(guò)討論，她讓孩子去做了一個(gè)日常的目標(biāo)管理，將每日的時(shí)間進(jìn)行分割，安排進(jìn)去了學(xué)習(xí)、作業(yè)、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)、和家人或朋友溝通、做簡(jiǎn)單家務(wù)等時(shí)間安排。引導(dǎo)他去設(shè)置監(jiān)督人，并且給自己設(shè)置目標(biāo)管理過(guò)程當(dāng)中的獎(jiǎng)懲措施。幫助他建立了積極的生活態(tài)度及面對(duì)自己學(xué)業(yè)生活的信心。

經(jīng)過(guò)疏導(dǎo)，掛電話的時(shí)候，孩子回答的語(yǔ)氣也從剛開(kāi)始的拖拖拉拉、猶豫不決到干脆利落，并且掛上電話之后馬上就去把自己的當(dāng)天目標(biāo)和計(jì)劃踏實(shí)的制定出來(lái)，并且愿意執(zhí)行?！八臀艺f(shuō)，要加我的微信號(hào)，約定讓我來(lái)監(jiān)督他，關(guān)注他在家的這一段時(shí)間他的成效。”余琴很欣慰，孩子有了積極的改變。

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市教育局教育系統(tǒng)心理服務(wù)熱線（茅箭區(qū)）

王良炳 13387159833

余琴 18372601272

瞿瑩嬌 13477321883

杜毅瓊 15871082756

編輯：張紅艷