十堰廣電訊（全媒體記者 金勤 通訊員 萬文）13日，記者從十堰車務(wù)段獲悉，為配合地方政府復(fù)工時(shí)間調(diào)整，十堰東高鐵站關(guān)閉進(jìn)出站功能，十堰火車站關(guān)閉進(jìn)站功能，僅保留出站功能。

目前，十堰站普速列車大部分停止辦理旅客乘降業(yè)務(wù)，僅有數(shù)趟列車辦理下車業(yè)務(wù)。旅客持抵達(dá)十堰站的車票，在列車到站后，需提前與列車長(zhǎng)聯(lián)系，由列車長(zhǎng)打開車門，送旅客下車。

為進(jìn)一步方便旅客退票，自2月6日起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等渠道，均可辦理2月5日24時(shí)前已購各次列車有效車票退票。旅客因車站出發(fā)通道封閉無法出行時(shí)，可比照列車停運(yùn)在票面乘車日期后30日內(nèi)(含當(dāng)日)辦理全國通退。票面發(fā)站所在地地方政府決定關(guān)閉車站進(jìn)站通道的，可在車站進(jìn)站通道恢復(fù)開放之日起30日內(nèi)(含當(dāng)日)，到票面發(fā)站或購票地車站(含同城車站)辦理退票手續(xù)。

如果在2月5日24點(diǎn)前，已經(jīng)使用現(xiàn)金購票或已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的旅客，開車前無法到車站辦理退票時(shí)，可延期至3月31日24時(shí)前，到票面發(fā)站或購票地車站辦理退票手續(xù)。對(duì)于未換取報(bào)銷憑證的電子票，需在票面記載的發(fā)站開車時(shí)間前，在互聯(lián)網(wǎng)或任意車站辦理退票。以上辦理退票時(shí)，均不收取退票費(fèi)用。

鐵路部門提示，通過12306網(wǎng)站購買未換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的，仍可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。

編輯：陸興敏